Nasıl çalışır?

Bir misafir isteği, otelin içinde nasıl yol alır?

Misafir uygulaması, yönetim paneli ve personel uygulaması tek sistemde konuşur. Odadan verilen bir siparişi baştan sona izleyin.

01 · GİRİŞ

Resepsiyon eşleştirir, misafir tek dokunuşla içeride

Check-in sırasında resepsiyon misafiri odasına bağlar. Misafir QR kodu okutur ya da 8 karakterlik kodu girer; şifre, SMS ya da üyelik gerekmez.

  • QR ile giriş
  • 8 karakterlik kod
  • Oda eşleştirme
Resepsiyon · Check-in
Gelen misafir
AY
Ayşe YılmazOda 214 · 3 gece · 2 kişi
ONAYLI
Misafir erişimi oluştur
Erişim kodu
14:30●●●
QR kodu çerçeveye hizalayın
Hoş geldiniz,

Ayşe Hanım

Oda 214 · 3 gece
Restoran
Hizmetler
Resepsiyon
Turlar
02 · TALEP

Misafir ne istiyorsa telefonundan seçer

Oda servisi siparişi, temizlik ya da arıza talebi, resepsiyonla sohbet, tur ve etkinlik kaydı. Telefon açmaya, resepsiyona inmeye gerek kalmaz.

  • Dijital menü
  • Hizmet talepleri
  • Anlık sohbet
Oda temizliği
Teknik arıza
Resepsiyonla sohbet
Tur rezervasyonu
Etkinlik takvimi
Değerlendirme
14:31●●●
Size nasıl yardımcı olalım?
Oda servisi
Temizlik
Teknik
Sohbet
Turlar
Etkinlikler
Oda servisi
Türk kahvesi₺90
+1
Kulüp sandviç₺250
+1
Portakal suyu₺110
+
2 ürün · ₺340Sipariş ver
Siparişiniz otele iletildi
03 · ANINDA PANELDE

Sipariş, saniyesinde yönetim paneline düşer

Panel canlı çalışır: sayfayı yenilemeye gerek yok. Yeni talep listenin en üstüne gelir, zil çalar, bekleyen işler sayacı artar. Hiçbir istek gözden kaçmaz.

  • Canlı bağlantı
  • Sesli ve görsel uyarı
14:31●●●
Sipariş gönderildi Oda 214
Türk kahvesi, Kulüp sandviç ONAY BEKLİYOR
SiparişlerCanlı
4Bekleyen
6Hazırlanıyor
38Bugün teslim
214Türk kahvesi, Kulüp sandviçYENİ
108Kahvaltı tabağı ×2HAZIRLANIYOR
305Su, meyve tabağıYOLDA
121LimonataTESLİM
Oda 214 · yeni sipariş
04 · DOĞRU EKİP

İş, ilgili departmana ve personelin cebine gider

Sipariş restorana, temizlik isteği kat hizmetlerine, arıza teknik servise yönlenir. Personel bildirimi telefonunda alır ve tek dokunuşla işi üstlenir. Herkes yalnız kendi departmanının işini görür.

  • Departman yönlendirme
  • Anlık bildirim
  • Rol bazlı yetki
Yeni siparişOda 2142 ürün · ₺340
Kat hizmetleri
Restoran
Teknik servis
14:32●●●
14:32
Perşembe, 23 Ekim
Roomvia PersonelOda 214 · Yeni siparişTürk kahvesi, Kulüp sandviç
Restoran · Görevlerim
Oda 214YENİ
  • 1× Türk kahvesiorta
  • 1× Kulüp sandviç
Not: Kahve şekersiz olsun.
Hazırlamaya başla
Hazırlanıyor
05 · TAKİP

Misafir siparişinin nerede olduğunu canlı izler

Personel durumu güncelledikçe misafirin ekranı da güncellenir: alındı, hazırlanıyor, yolda, teslim edildi. "Siparişim ne oldu?" telefonları biter.

  • Durum takibi
  • Uygulama içi mesaj
Misafir sipariş verdi
Restoran hazırlıyor
Garson yola çıktı
Teslim edildi
14:44●●●
Siparişim · Oda 214
Tahmini varış14:45
  • Alındı14:31
  • Hazırlanıyor14:32
  • Yolda14:41
  • Teslim edildi14:44
ResepsiyonAfiyet olsun! Başka bir isteğiniz olursa buradan yazabilirsiniz.
06 · YÖNETİM

Yönetim, otelin nabzını tek ekranda tutar

Doluluk, açık talepler, ortalama teslim süresi ve misafir memnuniyeti canlı panoda. Birden fazla oteliniz varsa hepsini aynı hesaptan yönetirsiniz; her firmanın verisi birbirinden ayrı tutulur.

  • Canlı pano
  • Memnuniyet anketi
  • Çoklu otel
Genel bakış · BugünCanlı
Doluluk86%▲ 4 puan
Açık talep7▼ 3
Ort. teslim13 dk▼ 2 dk
Memnuniyet4.7▲ 0.2
Haftalık talepler
PztSalÇarPerCumCmtPaz
Sahil OtelŞehir Otel
Son değerlendirmeler

“Kahve 13 dakikada geldi, çok hızlı!”

Oda 214 · az önce

“Temizlik ekibi çok ilgiliydi.”

Oda 108 · 1 sa önce